Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 45 días, lo que significa que puede solicitar la devolución dentro de los 45 días posteriores a la recepción de los productos, o la devolución no es aceptable.

Para calificar para la devolución, sus productos deben estar en el mismo estado que los productos que recibió, sin daños o sin usar, etiquetados y en el embalaje original. También necesita un recibo o comprobante de compra.

Para comenzar a devolver productos, puede contactarnos en service@jonvidesign.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución que indica cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos que nos devuelvan sin solicitar la devolución por adelantado no son aceptables. Debes devolverlo en 14 días. Solo cubrimos el costo de envío de devolución para la dirección de EE. UU.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa exprés que elija.

Si los bienes recibidos están dañados o no son correctos debido a nuestras razones, el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo.

Daños y problemas
Por favor, compruebe su pedido cuando lo reciba. Si los productos son defectuosos, están dañados o reciben productos incorrectos, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Intercambio
Si el artículo es incorrecto, contáctenos para informarnos los detalles sobre el artículo. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver los artículos que tiene. Una vez que acepte la devolución, vuelva a nosotros lo antes posible.

Reembolso
Le notificaremos después de recibir y verificar su devolución y le informaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso en el método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles. Recuerde, su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede necesitar algo de tiempo para procesar y emitir reembolsos.

Algunos artículos no se pueden devolver ni cambiar: los artículos de venta final no se pueden devolver ni cambiar. Estos artículos se marcan como tales en línea durante su compra para evitar confusiones. ¡Por favor tome nota de ello!

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución, puede contactarnos a través de service@jonvidesign.com en cualquier momento.